Penghantaran
Jurutera perkhidmatan atau pengedar akan menerangkan prestasi, penyelenggaraan, pengendalian kesalahan dan lain-lain akal jurulatih Yangzhou Asiastar Bus Co., Ltd. ("Asiastar") kepada anda, memberitahu anda bagaimana untuk mengendalikan jurulatih dengan betul untuk memanjangkan hayat perkhidmatan mereka dan mengurangkan penggunaan tenaga. Latihan yang lebih komprehensif dan bijaksama akan diatur dan dijalankan untuk anda jika anda membeli lebih daripada 10 jurulatih.
Pendaftaran jurulatih antara negeri baru
Setiap pemilik bas antara bandar Asiastar hendaklah pergi ke stesen perkhidmatan tempatan Asiastar untuk mengendalikan prosedur pendaftaran yang berkaitan dengan bas antara bandar yang dibeli dari Asiastar dalam tempoh 10 hari selepas kembali ke lokasi penempatan. Stesen-stesen perkhidmatan tempatan yang berkaitan hendaklah bertanggungjawab untuk memeriksa keadaan operasi jurulatih selepas jurulatih sampai ke lokasi penempatan, menghapuskan bahaya yang berpotensi untuk mengiringi perjalanan jurulatih Asiastar.
Penyelenggaraan berjalan masuk percuma
Anda boleh menikmati perkhidmatan penyelenggaraan wajib percuma selepas bas anda (es) telah (mempunyai) berjalan 1500~2500 km
Lawatan balik
Stesen serasi tempatan atau pengedar akan menghubungi anda dalam tempoh 1 bulan selepas penghantaran jurulatih(es) untuk mengingatkan agar sentiasa mengikuti penyelenggaraan harian. Di samping itu, stesen sersyor tempatan atau pengedaran akan membayar lawatan balik melalui panggilan yang tidak teratur untuk menyiasat penggunaan dan tahap kepuasan dengan jurulatih(es).
Jaminan perkhidmatan
Talian khidmat 400 percuma ditubuhkan di ibu pejabat dan pekerja akan menyediakan perkhidmatan tindak balas suara interaktif 24h untuk menangani kegagalan kereta anda dalam masa.
Respons perkhidmatan: kami menyediakan perkhidmatan penyelenggaraan 7×24 untuk anda. Anda boleh menghubungi talian penting kami jika anda menghadapi sebarang masalah kualiti semasa menggunakan jurulatih anda, dan kami akan memberi respons kepada anda dalam masa 1 minit, dan melengkapkan penyelenggaraan jurulatih anda dalam masa 24 jam (kecuali untuk masa apabila sebarang aksesori khas diperlukan)
Perkhidmatan penyelenggaraan segera: bagi kawasan dalam 100 km, kakitangan penyelenggaraan hendaklah sampai ke lapangan di mana kesalahan itu berlaku dalam tempoh 4 jam; bagi kawasan dalam 200 km, kakitangan penyelenggaraan hendaklah sampai ke lapangan di mana kesalahan itu berlaku dalam tempoh 8 jam; bagi kawasan yang melebihi 200 km, kakitangan penyelenggaraan hendaklah sampai ke lapangan di mana kesalahan itu berlaku dalam tempoh 12 jam (kecuali emote dan kawasan sempadan);
Proses perkhidmatan
Kami akan mengendalikan segala-galanya yang berkenaan selepas anda menghubungi talian khidmat bersatu Asiastar : 400-887-9020 (atau hotline jualan luar negara) apabila anda memerlukan sebarang bantuan.
Stesen serta kami akan menerima anda tepat pada masanya dan menubuhkan rekod penyelenggaraan untuk setiap jurulatih anda.
Kami akan menganjurkan jurutera perkhidmatan untuk menyediakan perkhidmatan pintu ke pintu pada masa yang dipersetujui jika perlu.
Kakitangan pengenalan kegagalan produk akan memeriksa anda bas(es) dengan teliti untuk menilai sebab-sebab kegagalan, dan juruteknik penyelenggaraan profesional akan membaiki jurulatih(es) dan menghapuskan kesalahan dalam masa.
Pemeriksa kualiti profesional akan memeriksa dan menguji bas dengan teliti selepas selesai penyelenggaraan untuk memastikan kualiti penyelenggaraan dan prestasi jurulatih memenuhi keperluan. Sementara itu, mereka akan mengemaskini maklumat penyelenggaraan kepada sistem pengurusan pelanggan Asiastar secara segerak.
Dasar jaminan kualiti
Setiap jurulatih yang dibekalkan oleh Asiastar menikmati jaminan kualiti dalam tempoh 12-24 bulan atau 80,000-180,000 km perjalanan (tertakluk kepada gred jurulatih) selepas penghantarannya, dengan syarat pemilik beroperasi, menyelenggara dan menyimpan jurulatih dengan betul mengikut ketat Manual ArahanDanManual Perkhidmatan(termasuk manual arahan bahagian dan aksesori yang berbeza) . Walau bagaimanapun, Asiastar akan membaiki atau menggantikan anda jurulatih yang dibeli dari Asiastar jika terdapat sebarang kegagalan daripada atau disebabkan oleh reka bentuk, bahan, pembuatan, pembongkaran jurulatih (es) untuk memastikan bahawa jurulatih (es) boleh digunakan secara normal (lihat"Manual Perkhidmatan Jurulatih Asiastar"untuk maklumat lanjut).
Pembekalan Aksesori
Asiastar telah menubuhkan pembekal aksesori profesional di kawasan yang berbeza untuk menyediakan aksesori untuk anda tepat pada masanya.
Perkhidmatan Seumur Hidup
Asiastar menyediakan perkhidmatan penyelenggaraan dan pembekalan aksesori seumur hidup untuk setiap jurulatih yang dijual.
Yangzhou Yaxing Motor Coach Co., Ltd.
Jabatan Khidmat Pelanggan
